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자주하는 질문

아트센터 인천에 자주하는 질문을 모아두었습니다.

    • 구분
    • 제목
    • 공연안내·예매
    • 공연 정보를 알고 싶습니다.
    상단 메뉴?중?'공연안내' 에서?에서 확인하실 수 있습니다.
    • 공연안내·예매
    • 공연 프로그램북/리플렛을 구입하고 싶습니다.
    공연 프로그램북/리플렛은 공연에 따라 유료 판매/무료 배부 등이 현장에서 이루어질 수 있으며, 공연 프로그램북/리플렛을 제공하지 않는 공연도 있습니다.
    지난 공연의 공연 프로그램북/리플렛이 필요하신 경우는 공연 주최측에 문의하십시오.
    지난 공연의 프로그램 정보(일자, 기간, 주최 등)를 보시면 주최사 연락처를 확인하실 수 있습니다.
    • 공연안내·예매
    • 아트센터인천 콘서트홀 좌석에 대해 알고 싶습니다.
    아트센터 인천의 콘서트홀객석으로 자세한 안내는 상단 메뉴?중 '공연안내' 탭에서 [좌석 배치도]를 통해 확인하실 수 있습니다.
    • 공연안내·예매
    • 공연티켓 예매시 좌석 취소나 변경은 어떻게, 언제까지 하나요?
    • - 예매 티켓의 취소 및 변경은 공연일 전 평일 17시 (주말, 공휴일 휴무)까지 인터넷, 전화로 가능합니다.
    • - 취소마감시간 이후 (공연 당일 포함)에는 티켓의 취소 및 변경이 불가합니다.
    • - 예매 티켓의 변경은 동일한 공연/등급/좌석 수/ 할인 종류/ 가격에 해당하는 다른 좌석으로 수수료 없이 가능합니다.
    • - 티켓을 사전 수령 또는 우편 발송 받으신 경우 예매된 전체 티켓을 모두 반납해 주신 후에 재결제로 취소 및 변경이 가능합니다.
      단, 할인은 재결제 시점을 기준으로 적용됩니다.
    • - 취소수수료는 반납 일자 기준으로 부과되며, 기존 배송료는 환불되지 않습니다.
    • - 고객 귀책사유로 티켓 분실이나 파손이 될 경우, 티켓은 재발행 되지 않으며, 공연 취소 및 변경도 불가합니다.
    • - 티켓 예매 시 선택한 결제수단으로만 환불, 변경이 가능합니다.
    • - 아트센터인천 이외의 외부 예매처나 공연기획사에서 예매한 티켓은 직접 예매한 곳으로 환불 및 변경 절차를 문의해 주시기 바랍니다.
    • - 초대권, 초대교환권, 기획사 판매로 명시된 티켓은 환불이나 변경되지 않습니다.
    • 공연안내·예매
    • 공연티켓을 어떻게 예매할 수 있나요?
    • 1. 인터넷 예매
      • - 예매 가능 시간 : 24시간 예매 가능 (공연 전일 17시간 전까지 예매 가능)
      • - 예매 방법 : 회원가입 및 로그인 > 공연 선택 > 공연 일시 및 좌석 선택 > 결제 > 완료
      • - 결제 수단 : 신용카드 / 무통장 입금의 경우(공연일 3일 전 오후 6시까지 가능)
    • 2. 전화 예매
      • - 문의번호 : 032-453-7700
      • - 예매 가능 시간 : 평일 09:00 ~ 17:00 (주말, 공휴일 휴무)
      • - 결제 수단 : 신용카드/ 무통장 입금의 경우(공연일 3일 전 오후 6시까지 가능)
    • 3. 방문 예매
      • - 아트센터인천 콘서트홀 메인 로비 티켓박스
      • - 예매 가능 시간 : 평일 10:30 ~ 18:00 (주말, 공휴일 휴무)
        단, 휴무일 중 공연이 있는 날에는 공연 3시간 전~공연 시작 시간까지 운영
      • - 결제 수단 : 신용카드/ 현금/ 기타 지정된 상품권
    • 공연안내·예매
    • 예매한 티켓은 어떻게 수령하나요?
    • 1. 현장 수령
      • - 공연 당일 공연장 메인 로비(2F) ‘매표소’에서 티켓을 발권 받을 수 있습니다.
      • - 현장 매표소는 공연 1시간 30분 전 오픈 됩니다.
      • - 예매 확인서 또는 신분증을 제시하시고 입장권을 수령하실 수 있으며, 증빙이 필요한 할인을 받으신 경우 증빙서류를 함께 제시해 주셔야 합니다. (미지참시 정가에 대한 차액 지불)
    • 2. 배송
      • - 티켓 배송은 입금 완료 기준 5일 이내에 배송됩니다. (공휴일 제외 영업일 기준)
      • - 티켓배 송이 시작된 이후에 취소 요청 시에는 배송료가 환불되지 않습니다.
      • - 고객 귀책사유로 티켓 분실이나 파손 시 재발행 되지 않으며, 공연 취소 및 변경도 불가하오니 보관에 유의해주시기 바랍니다.
    • 공연안내·예매
    • 공연티켓 예매시 결제 프로그램 설치가 되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?(PC 국/영문-익스플로어)
    PC를 통한 온라인 예매 시, 다음의 설정이 제대로 되어 있는지 확인합니다.
    인터넷 익스플로어(IE) 실행 -> "도구" -> "인터넷 옵션" -> "보안" 탭 선택 -> "신뢰할 수 있는 사이트" 버튼 선택 -> “사이트” 버튼 선택, “http://xpay.lgdacom.net” 입력하여 추가 -> 인터넷 익스플로어(IE) 다시 실행 후 예매 진행
    * 기타 호환성 문제로 사이트가 뜨지 않는 경우 전화 또는 메일로 문의해주시기 바랍니다.
    • 대관
    • 어떤 공연이 대관공연인지 기획공연인지 알고 싶어요.
    상단 메뉴 중 공연안내 > 공연일정 에서 해당공연을 찾으신 후 공연명 앞에 [대관]이라고 붙어있으면 대관공연입니다. 대관공연일 경우 상세정보를 클릭하시어 문의 전화번호를 확인하시고 이용해주세요.
    • 대관
    • 공연장 무대 형태 및 크기는 어떻게 되나요?
    홈페이지 상단 메뉴 중 '대관안내> 대관절차'에서 테크니컬 가이드 및 도면을 확인할수 있습니다.
    • 기타
    • 휠체어 이용자는 어떻게 공연장을 이용할 수 있나요?
    지하 1층과 지상 1층에 위치한 엘리베이터를 이용하여 콘서트홀 메인 로비(2층)로 오실 수 있습니다.
    티켓은 메인 로비(2층)에 위치한 티켓박스에서 티켓을 수령하실 수 있으며, 티켓 수령 후 콘서트홀 내부에 위치한 엘리베이터를 통해 각 층으로 이동 하실 수 있습니다.
    자세한 사항은 상단 메뉴 중 '이용안내' 탭에서 [시설안내 > 장애인 이용안내]를 보시기 바랍니다.
    • 기타
    • 아트센터 인천에 유아 및 어린이 놀이방이 준비되어 있나요?
    콘서트홀 지상 1층에 놀이교사를 포함하여 수유실과 어린이 놀이방을 이용하실 수 있습니다.
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